1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad establece el tratamiento de la información de los usuarios y los datos relacionados en Connekt 9 (en adelante, el "Servicio"). Esta Política se aplica conjuntamente con los Términos de Uso (EULA). Si existiera contradicción entre el EULA y esta Política, en materia de tratamiento de datos prevalecerá esta Política dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
2. Información que recopilamos y finalidad del tratamiento
El Servicio obtiene, desde Discord o en el propio Servicio, la información necesaria para su prestación. Tratamos esa información para: inicio de sesión con Discord, alta de cuenta e identificación de usuarios; visualización de perfiles y prestación de funciones de emparejamiento; gestión de datos de juego, presentación de candidatos y mejora de la calidad de búsqueda; gestión del registro de aceptación de los Términos de Uso y de esta Política de Privacidad; gestión de suscripciones, integración de pagos, cancelaciones y bajas; prevención del uso indebido (limitación de tasa, auditoría, detección de incidencias o fraude); moderación de contenidos (detección de expresiones inapropiadas); mantenimiento del Servicio, investigación de incidencias y mejora de la calidad; cumplimiento normativo, protección de derechos y gestión de controversias; e integración con servicios externos y cesiones a terceros.
3. Integración con servicios externos
El Servicio trata datos en integración con servicios externos, incluido Discord. El tratamiento de datos por parte de dichos servicios también se rige por los términos y políticas de cada proveedor.
3-1. Principio general sobre cesiones a terceros
Salvo cuando lo permita la ley, el operador no vende ni concede licencias sobre la información de los usuarios a terceros. En particular, los datos de la API de Discord no se facilitan a data brokers, redes publicitarias ni otros terceros con fines de monetización.
3-2. Excepciones a las cesiones a terceros
En los siguientes supuestos, podremos revelar información o encargar su tratamiento en el alcance mínimo necesario: cuando exista un requerimiento de divulgación conforme a la ley; cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o los bienes de una persona y resulte difícil obtener su consentimiento; cuando se facilite a proveedores necesarios para operar el Servicio (infraestructura, monitorización, pagos, etc.); o cuando exista instrucción o consentimiento expreso del propio usuario.
4. Transferencias internacionales de datos
La ubicación de los servidores de los servicios externos utilizados por el Servicio puede incluir países fuera de Estados Unidos.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
El Servicio utiliza cookies para mantener la sesión autenticada, conservar el ajuste de idioma, sincronizar la zona horaria y garantizar la coherencia de los flujos, entre otros fines. Si desactivas las cookies en la configuración del navegador, es posible que no puedas utilizar parte o la totalidad del Servicio.
6. Principio general de conservación
El operador conserva la información únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades de tratamiento. Además, si existe una exigencia legal o una solicitud de plataformas como Discord, podremos eliminar, actualizar o restringir información conforme a dicha exigencia o solicitud.
7. Reglas de eliminación al darse de baja
Una vez finalizado el proceso de baja, los datos relacionados se eliminan de forma secuencial.
8. Retraso o falta de eliminación
Debido a incidencias en servicios externos (Discord, Polar, etc.), cambios de especificación, fallos de comunicación u obligaciones legales de conservación, la eliminación puede tardar en reflejarse, o la baja puede quedar en espera o no completarse.
9. Derechos de las personas usuarias y procedimiento
Las personas usuarias pueden gestionar su información mediante los siguientes mecanismos.
9-1. Rectificación y actualización
Puedes utilizar las funciones de edición de perfil y de datos de juego dentro del Servicio.
9-2. Eliminación de la cuenta (baja)
Puedes solicitar la baja desde el flujo habilitado dentro del Servicio. Si utilizas un plan de pago, la finalización puede demorarse porque incluye procesos del proveedor externo de pagos.
9-3. Otras solicitudes (acceso, eliminación, etc.)
Puedes ponerte en contacto con el canal de consultas, que se publica dentro del Servicio. Si fuera necesaria la verificación de identidad, el operador podrá solicitar información adicional en una medida razonable para prevenir solicitudes fraudulentas.
10. Seguridad
El operador adopta medidas razonables de seguridad, como control de acceso, gestión de permisos y operación de registros de monitorización. No obstante, por la naturaleza del sistema, que incluye comunicaciones por internet e integraciones externas, no se garantiza una seguridad total ni la prevención absoluta de filtraciones.
11. Requisito de edad
El Servicio está dirigido a personas de 13 años o más. Si la normativa del lugar de residencia exige consentimiento de madre, padre o tutor legal, la persona usuaria debe obtenerlo antes de utilizar el Servicio.
12. Avisos importantes sobre exención de responsabilidad
Dado que el Servicio funciona en integración con servicios externos (Discord, Polar, OpenAI, Sentry, etc.), las incidencias, demoras, cambios de especificación o suspensiones en dichos servicios pueden afectar a la obtención, visualización, actualización y eliminación de información, así como al procesamiento de la baja. La moderación con IA y otros procesos asistidos por IA incluyen decisiones automatizadas, por lo que pueden producirse errores de criterio, falsos positivos y omisiones. El operador adopta medidas razonables de seguridad, pero no garantiza confidencialidad, integridad ni disponibilidad absolutas en todas las rutas, incluidas comunicaciones, infraestructura externa y sistemas de terceros. Cuando sea necesario por razones legales u operativas, el operador podrá ajustar el momento de conservación, restricción, divulgación o eliminación de información. Los detalles sobre exenciones y limitaciones de responsabilidad se rigen por los artículos 21 y 22 del EULA.
13. Modificación de la Política
El operador podrá modificar esta Política debido a cambios normativos, cambios en el Servicio, cambios en requisitos de servicios externos o necesidades operativas. Si se realizan cambios importantes, se informará dentro de la app o por cualquier otro medio que el operador considere razonable. Cuando proceda, podrá solicitarse nuevamente el consentimiento. La versión vigente puede consultarse en la página de Política de Privacidad dentro del Servicio.