1. Alcance
Esta Política de Privacidad establece cómo se tratan la información de los usuarios y los datos relacionados en Connekt 9 (en adelante, el "Servicio"). Esta Política se aplica de forma conjunta con los Términos de Uso (EULA). Si existe una contradicción entre el EULA y esta Política, en materia de tratamiento de datos prevalecerá esta Política dentro de lo permitido por la legislación aplicable.
2. Información que recopilamos y finalidades de uso
El Servicio obtiene, desde Discord o dentro del propio Servicio, la información necesaria para su funcionamiento. Usamos esa información para: inicio de sesión con Discord, creación de cuenta e identificación de usuarios; mostrar perfiles y ofrecer funciones de emparejamiento; gestionar datos de juego, mostrar candidatos y mejorar la calidad de búsqueda; administrar el registro de aceptación de los Términos de Uso y de esta Política de Privacidad; gestionar suscripciones, integración de pagos, cancelaciones y bajas; prevenir usos indebidos (rate limiting, auditoría, detección de fallas o fraude); moderar contenido (detección de expresiones inapropiadas); mantenimiento del Servicio, investigación de incidentes y mejora de calidad; cumplimiento legal, protección de derechos y atención de disputas; e integración con servicios externos y transferencias a terceros.
3. Integración con servicios externos
El Servicio procesa datos en integración con servicios externos, incluido Discord. El tratamiento de datos por parte de dichos servicios también se rige por los términos y políticas de cada proveedor.
3-1. Principio general sobre transferencias a terceros
Salvo en los casos permitidos por la ley, el operador no vende ni licencia información de usuarios a terceros. En particular, los datos de la API de Discord no se proporcionan a data brokers, redes publicitarias ni otros terceros con fines de monetización.
3-2. Excepciones sobre transferencias a terceros
En los siguientes casos, podemos divulgar información o encargar su tratamiento en el alcance mínimo necesario: cuando exista un requerimiento de divulgación conforme a la ley; cuando sea necesario para proteger la vida, integridad física o bienes de una persona y sea difícil obtener su consentimiento; cuando se entregue a proveedores necesarios para operar el Servicio (infraestructura, monitoreo, pagos, etc.); o cuando exista instrucción o consentimiento expreso del propio usuario.
4. Transferencias internacionales de datos
La ubicación de los servidores de los servicios externos utilizados por el Servicio puede incluir países fuera de Estados Unidos.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
El Servicio utiliza cookies para mantener la sesión autenticada, guardar el idioma, sincronizar la zona horaria y asegurar la consistencia de los flujos, entre otros fines. Si desactivas las cookies en tu navegador, es posible que no puedas usar parte o la totalidad del Servicio.
6. Principio general sobre plazos de conservación
El operador conserva la información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de uso. Además, si existe una exigencia legal o una solicitud de plataformas como Discord, podremos eliminar, actualizar o restringir información conforme a dicha exigencia o solicitud.
7. Reglas de eliminación al darse de baja
Cuando se completa el proceso de baja, los datos relacionados se eliminan de forma secuencial.
8. Retrasos o imposibilidad de eliminación
Debido a fallas en servicios externos (Discord, Polar, etc.), cambios de especificación, problemas de comunicación o obligaciones legales de conservación, la eliminación puede demorar en reflejarse, o la baja puede quedar en espera o no concretarse.
9. Derechos de los usuarios y procedimientos
Los usuarios pueden gestionar su información mediante los siguientes mecanismos.
9-1. Rectificación y actualización
Puedes usar las funciones de edición de perfil y de datos de juego dentro del Servicio.
9-2. Eliminación de cuenta (baja)
Puedes solicitar la baja desde el flujo habilitado dentro del Servicio. Si tienes un plan de pago, la finalización puede tardar porque incluye procesos del proveedor externo de pagos.
9-3. Otras solicitudes (acceso, eliminación, etc.)
Puedes comunicarte con el canal de consultas. Ese canal se publica dentro del Servicio. Si se requiere verificar identidad, el operador puede solicitar información adicional dentro de un alcance razonable para prevenir solicitudes fraudulentas.
10. Seguridad
El operador aplica medidas razonables de seguridad, como control de acceso, gestión de permisos y operación de logs de monitoreo. Sin embargo, por la naturaleza del sistema, que incluye comunicaciones por internet e integraciones externas, no se garantiza seguridad total ni prevención absoluta de filtraciones.
11. Requisito de edad
El Servicio está dirigido a personas de 13 años o más. Si la normativa del lugar de residencia exige consentimiento de madre, padre o tutor legal, el usuario debe obtenerlo antes de usar el Servicio.
12. Avisos importantes de exención de responsabilidad
Como el Servicio funciona en integración con servicios externos (Discord, Polar, OpenAI, Sentry, etc.), fallas, demoras, cambios de especificación o suspensiones en esos servicios pueden afectar la obtención, visualización, actualización, eliminación de información y el procesamiento de la baja. La moderación con IA y otros procesos asistidos por IA incluyen decisiones automatizadas, por lo que pueden existir errores de criterio, falsos positivos y omisiones. El operador adopta medidas razonables de seguridad, pero no garantiza confidencialidad, integridad ni disponibilidad absolutas en todas las rutas, incluidas comunicaciones, infraestructura externa y sistemas de terceros. Cuando sea necesario por razones legales u operativas, el operador podrá ajustar el momento de conservación, restricción, divulgación o eliminación de información. Los detalles sobre exenciones y limitaciones de responsabilidad se rigen por los artículos 21 y 22 del EULA.
13. Modificaciones de la Política
El operador puede modificar esta Política por cambios legales, cambios en el Servicio, cambios en requisitos de servicios externos o necesidades operativas. Si se realizan cambios importantes, se informará dentro de la app o por otro medio que el operador considere razonable. Cuando corresponda, se podrá solicitar nuevamente el consentimiento. La versión vigente siempre puede consultarse en la página de Política de Privacidad dentro del Servicio.